چت بات یا Chatbot ، برنامه رایانه ای است که طراحی و برنامه نویسی شده تا با افراد به صورت خودکار در موضوعات مختلف گفتگو کند. این برنامه ها از هوش مصنوعی و یادگیری عمیق استفاده می کنند تا بتوانند پاسخی را مناسب با سؤالات و درخواستهای کاربران بدهند. به عنوان مثال، شما میتوانید یک چت بات برای پشتیبانی مشتریان در سایت خود ایجاد کنید تا بتوانید به سؤالات و مشکلات مشتریان پاسخ دهید. چت بات ها همچنین می توانند برای جستجو در وب، ترجمه، پخش موسیقی، درخواست های حمل و نقل و خدمات دیگر نیز استفاده شوند. چت بات ها به دلیل قابلیت هایشان در صرفه جویی در زمان و هزینه های مربوط به پشتیبانی مشتری بسیار مورد توجه کسب و کارها قرار گرفته اند.