امروز آن چه که بین سازمان ها و مراکز تفاوت ایجاد می کند، سرعت در ارائه خدمات و پاسخگویی است. به ویژه در مراکز درمانی که دقت و سرعت عمل حرف اول را می زند. پس برای متفاوت بودن باید همگام با تکنولوژی پیش رفت و روش های سنتی و زمانبر قدیمی را به فراموشی سپرد. به همین دلیل صندوق های الکترونیکی ثبت انتقادات و پیشنهادات در سطح بیمارستان فارابی قرار داده شده تا از این پس بیماران بتوانند نظرات خود را در قالب یک فرم الکترونیک برای واحدهای مربوطه ارسال کرده و پس از بررسی، در اسرع وقت پاسخ داده شود. در این فیلم نحوه استفاده از این دستگاه و تکمیل فرم آموزش داده شده است.